Las instituciones de financiamiento en República Dominicana disponen de una plataforma que permite captar clientes y dar un cierre armonioso al pago de un refinanciamiento. Todo ello en línea
Las instituciones de financiamiento en República Dominicana disponen de una plataforma que permite captar clientes y dar un cierre armonioso al pago de un refinanciamiento. Todo ello en línea
Con la irrupción del sector tecno financiero, comúnmente llamado Fintech, la banca tradicional descubrió que hay más clientes potenciales de los que creía.
Una parte de estos nuevos actores, incluso en América Latina, además de desarrollar tecnología, está financiado a usuarios antes desestimados. Así que se han ampliado las vías de financiación.
Pero se abre una interrogante para bancos, Lenders, cooperativas e instituciones crediticias: ¿cómo capto clientes de manera eficiente?
Dentro de la República Dominicana, ya existe una plataforma digital para ubicar deudores con intención de pagar sus compromisos. Cuenta, además, con la tecnología capaz de:
● Captar lead o deudores con deseo de buscar financiamiento para ponerse al día.
● Evaluar la capacidad de pago de forma eficiente y automatizada.
● Ofrecer planes de financiamiento dentro de los parámetros de las organizaciones financieras o Lenders.
● Prestar su plataforma al nuevo financista para la concreción y administración del financiamiento.
Esto es lo que las instituciones financieras en República Dominicana pueden lograr con Pagadores.
Captación de leads para Lenders
A través de su estrategia de mercadeo, la aplicación móvil dominicana ya está captando leads.
Se trata de personas con deudas en el sistema financiero, con cuentas en mora y especialmente cuentas castigadas.
Para los Lenders se trata de personas que ya han tomado la decisión de pagar y, por tanto, tienen una motivación muy fuerte.
Incluso muchos de ellos ya han puesto cierto orden en sus finanzas con miras a saldar su endeudamiento. Lo que nos lleva a otro punto importante en la cadena de valor, el análisis adecuado de los leads.
Evaluación de la capacidad de pago
La aplicación permite realizar una evaluación de los interesados, lo hace a través de un análisis alternativo de crédito.
Se toman en cuenta elementos que los algoritmos han detectado como indicadores fidedignos de buen pago en el pasado.
En tal sentido, se evalúan elementos como pago de servicios, compras en línea y hábitos en línea.
De allí se deduce si la persona entra dentro de patrones, ya analizados, de buenos pagadores.
La aplicación remite este análisis al banco, cooperativa, Fintech o financista, junto con los detalles de la deuda de la persona.
A la medida de deudores y Lenders
En ese proceso de filtrado también se hacen preguntas para dar con planes ajustados a su realidad económica:
● Si desea un saldo total de lo adeudado.
● Si quiere un financiamiento a plazo a través de una tercera organización financiera.
● Número de cuotas en las que desea pagar.
● Lapso en el que quiere finiquitar el pago.
A ellas se le suman otras preguntas para ver si encaja en el perfil que busca algún financista integrado a Pagadores. Por ejemplo:
● Monto de la deuda.
● Si está dispuesto a tomar un préstamo con garantía.
● Si pertenece a algún gremio que tiene una cooperativa.
● El perfil profesional.
De esta manera, el sistema cruza los datos y puede, en brevísimo tiempo, identificar cuál es la organización ideal para refinanciar al deudor.
Es decir, sin que a esta última le haya costado un centavo conseguir un excelente prospecto.
Acuerdo en línea
La interacción con los clientes y potenciales clientes en línea se ha vuelto más exigente en los últimos años; no puede haber espacio para las demoras.
Veamos lo que advierte el informe de Zendesk sobre experiencia del cliente (edición 2020):
● Comunicarse con rapidez y de acuerdo con los canales de preferencia de los clientes es un posible y potente impulsor de lealtad.
● Los clientes quieren que las empresas realicen un seguimiento de su información, si esto mejora su experiencia en línea.
● 28% de los encuestados de generaciones mayores espera una respuesta de menos de cinco minutos por un chat en vivo.
● En lo que respecta a las aplicaciones de las empresas, 7% del usuario espera una respuesta en menos de cinco minutos, 20% de los consultados espera que en menos de una hora y 50% en algo más de una hora, como promedio.
En conclusión, los canales digitales deben brindar respuestas rápidas, personalizadas y que guarden relación lógica con sus requerimientos.
Con esto en mente, Pagadores cuenta con una plataforma que permite a los financistas originar un financiamiento y administrarlo totalmente en línea.
La aplicación puede emitir un contrato en línea para que el lead lo firme desde su celular o computadora. Sin movilizarse, sin molestar al personal de la agencia crediticia, sin siquiera una llamada telefónica. La captación se consolida en tiempo récord.
Pagos también en línea
Si el Lenders lo desea, el pago de las cuotas del refinanciamiento también se puede captar por la plataforma de Pagadores.
Y se le asocian otras herramientas útiles tanto para el pagador como para la institución que financia:
● Cálculo de cuotas
● Historial de los pagos
● Notificaciones
● Proyecciones
● Emisión de saldo de la deuda
● Corroboración del récord crediticio
De esta forma el financista cuenta con todo un soporte desde la captación hasta el saldo completo del refinanciamiento.
