Los deudores con interés en saldar sus deudas son una fuente importante de leads para los financistas. Ahora la tecnología puede enlazarlos en cuestión de minutos, y con la clase de precisión que busca la institución que financia
Los deudores con interés en saldar sus deudas son una fuente importante de leads para los financistas. Ahora la tecnología puede enlazarlos en cuestión de minutos, y con la clase de precisión que busca la institución que financia
Cada prestamista o financista institucional aspira a captar perfiles puntuales de clientes, dada su experiencia con usuarios anteriores, el conocimiento de ciertos gremios o incluso el deseo de participar en nuevos mercados.
En virtud de eso, los financistas o Lenders deben iniciar campañas de publicidad y mercadeo para captar a esos prospectos. Esto significa un desembolso importante.
Recordemos que captar un nuevo cliente puede ser de siete a diez veces más costoso que mantener un cliente actual.
En síntesis, la captación puede ser un gran reto, sobre todo en el mercado financiero. No obstante, recientemente se han incorporado nuevos operadores (las Fintech y las llamadas third party providers) que pueden hacer una labor de captación para las organizaciones tradicionales de financiamiento.
¿Cómo un agente externo puede captar clientes para un Lender?
La respuesta está en que estos operadores se encargan de reestructurar las deudas con meses de retraso, las de cuentas castigadas y hasta los créditos irrecuperables de deudores del sistema financiero.
Para lograrlo negocian con sus acreedores, los bancos. A través de ellos consiguen ventajas (rebaja de la deuda, mejores lapsos o tasas de interés más flexibles), y estas estimulan al cliente a comenzar el proceso de saldar su deuda.
Los reestructuradores o negociadores hacen una evaluación de cada interesado para conocer su capacidad de pago.
Lo interesante en este caso es que lo hacen por medio de la tecnología, bien por páginas web o por aplicaciones para móviles, donde los algoritmos y la inteligencia artificial poseen un conocimiento previo que identifica hábitos digitales, compras en línea, pagos de servicios, entre otras informaciones ligadas al ámbito digital.
El análisis de ello permite, con base en datos de experiencias exitosas previas, arrojar una calificación de la capacidad de pago más ajustada a la realidad de la persona que se está analizando.
Aquí es donde los Lenders o financistas comienzan a beneficiarse de las nuevas tecnologías.
Los Lenders y prestamistas institucionales pueden remitir las características de los tipos de perfiles que buscan a estos negociadores o reestructuradores de deudas. Nos referimos a información como la siguiente:
● Rango de edad.
● Monto de financiamiento.
● Propósito del financiamiento.
● Disposición del cliente a tomar un nuevo préstamo en garantía.
● Sector en el que trabaja.
● Experiencia laboral.
Es decir, información que apunte a perfiles más detallados. De esta manera, las plataformas pueden identificar en apenas minutos a los perfiles que buscan los Lenders y advertir a estos que cuentan con prospectos que se ajustan a lo que buscan.
Este proceso puede ser particularmente útil para las cooperativas, las cuales muchas veces están dispuestas a ofrecer financiamiento a personas dentro de un sector o actividad económica específica.
Y la buena noticia es que estos mecanismos de negociación y enlace con los prestamistas institucionales ya está disponible en República Dominicana.
El atractivo perfil de los jóvenes para los Lenders
Los jóvenes que se están integrando al mercado laboral son nativos digitales. Y esto representa un doble reto para las entidades financieras.
Como consecuencia, tenemos prospectos muy dinámicos en su manera de interactuar con las marcas, y que desean llevar esa agilidad al manejo de sus finanzas.
Es decir, todas las facilidades de la era digital: procesos inmediatos, comunicación disponible en cualquier momento, lenguaje claro y cercano, y control total a través de sus teléfonos inteligentes.
De hecho, en el estudio El futuro del sector financiero, realizado por Vodafone Business, se advierte sobre las relaciones que están estableciendo los usuarios entre los gigantes de la tecnología y los servicios financieros:
“El 63% de los consumidores están abiertos a los nuevos actores de servicios financieros no tradicionales, como Google, Apple, PayPal, Facebook y otros”, advierte el reporte.
Trabajo compartido con los datos
El documento advierte también sobre uno de los retos más importantes y que comparten actores tradicionales y nuevos del mercado financiero: “Identificación de sectores/nichos de negocio para compartir/rentabilizar datos de clientes”.
Para los analistas, las Fintech tienen la ventaja de manejar la tecnología y por ende la obtención de datos con mucha más rapidez y confiabilidad. Mientras que los bancos e instituciones de financiamiento cuentan con robustez en la financiación.
Lo que se proyecta en el futuro inmediato es un trabajo conjunto. Y las organizaciones financieras en República Dominicana ya pueden contar con aliados en el país para la obtención de datos de prospectos con capacidad de pago y deseosos de conseguir financiamiento para saldar sus deudas.
Pero sobre todo con especificaciones que se ajusten al perfil que más les interesa dentro del mercado, y todo gracias a las novedades de la tecnología.
